يتم استخدام الموقع الإلكتروني لمساعدة المواطن على ترسيخ فكرة الرسائل القصيرة عبر تطبيق الرسائل القصيرة للحكومة الالكترونية، من خلال ارسال رسائل او الاتصال المباشر والاستفسار و الرد عبر رسالة نصية مباشرة.
