يتم استخدام الموقع الإلكتروني لمساعدة المواطن على ترسيخ فكرة الرسائل القصيرة عبر تطبيق حكومتي بخدمتي, من خلال ارسال رسائل او الإتصال المباشر والإستفسار و الرد عبر رسالة نصية مباشرة.
